قاموس إنساني للتعامل مع كل الشخصيات
تختلف صفات الناس وطبائعهم باختلاف معادنهم و تكوينهم الفطري , فهناك الشخص البسيط والمعقد , والمتعالي والمتواضع , والعنيد والمرن وغيرها من الصفات الشخصية .
ونظراً لاختلاف طرق التعامل مع كل شخصية فإننا نقدم لكم خصائص كل شخصية و الأسلوب الأفضل للتعامل معها .
الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة :
خصائصة :
- هادئ وبشوش وتتميز أعصابة بالاسترخاء .
- يثق بالناس ويثق أيضاً بنفسه .
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين .
- طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الآخرين .
- غير منظم ولا يحافظ على المواعيد وليس للزمن قيمة لديه .
- حسن المعاملة والمعشر وكثير المرح .
- لديه الشعور بالأمان .
- يتحاشى الحديث حول العمل .
- يرى نفسه بخير والآخرين بخير أيضاً .
كيف نتعامل معه؟ :
- قابلة باحترام وحافظ على الإصغاء الجيد .
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه .
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود .
- تصرف بجدية عند الحاجة .
- حاول المحافظة على المواعيد , وأفهمه مدى أهمية الوقت
الأنسان الخشن :
خصائصة :
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً .
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم .
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه .
- يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميته .
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه .
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظرة .
- يرى نفسه أنه بخير ولكن الآخرين ليسوا بخير .
كيف تتعامل معه :
- أعمل على ضبط أعصابك والمحافظة على هدوئك .
- حاول أن تصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه .
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن .
- حاول أن تستخدم معلوماته وأفكاره .
- كن حازماً عند تقديم وجهه نظرك .
- أفهمه أن الإنسان المحترم على قدر احترامه للآخرين .
- ردد على مسامعه الآيات والأحاديث المناسبة .
- استعمل معه أسلوب : نعم .. ولكن .
الشخص المتردد :
خصائصة :
- يفتقر إلى الثقة بنفسه .
- تظهر عليه علامات الخجل والقلق .
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد .
- يجد صعوبة في اتخاذ القرار .
- يضيع وسط البدائل العديدة .
- يميل للاعتماد على اللوائح والأنظمة .
- كثر الوعود ولا يهتم بالوقت .
- يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات .
- يرى نفسه أنه ليس بخير والآخرين بخير .
كيف نتعامل معه ؟ :
- محاولة زرع الثقة في نفسه .
- التخفيف من درجة القلق والخجل بأسلوب الوالدين الراعين .
- ساعده على اتخاذ القرارات وأظهر له مساويء التأخير في ذلك .
- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده .
- أعطه مزيداً من التأكيدات .
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقة مع الآخرين .
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته وقدرته على اتخاذ القرار .
الشخص الثرثار:
خصائصة :
- كثير الكلام ويتحدث عن كل شيء وفي كل شيء .
- يعتقد أنه مهم .
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما يتوقع .
- يتكلم عن كل شئ باستثناء الموضوع المطروح للبحث .
- يقع في الأخطاء العديدة .
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظرة
.
كيف نتعامل معه؟ :
- قاطعة في منتصف حديثه وعندما يحاول استعاده أنفاسه , قل له: يا سيد .. ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
- أثبت له أهميه الوقت وأنك حريص عليه .
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه وذلك بالنظر إلى ساعتك ..
الشخص الخجول :
خصائصة :
- يفتقد إلى الثقة في نفسه .
- من السهولة إرباكه .
- متحفظ ويتبدل لونه لأقل مؤثر .
- يحاول الاختباء خلف الآخرين .
- يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية والخاصة
.
كيف نتعامل معه؟ :
- أطلب منه تقديم وجهة نظره .
- قل له : إن الإنسان يحترم معلوماته , وإظهارها للاستفادة منها .
- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه وذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها.
- لا تقدم إليه البدائل , وحاول أن تعطيه الحل لتثبت عليه .
الشخص العنيد :
خصائصة :
يتجاهل وجهة نظرك ولا يرغب في الاستماع إليها .
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .
- صلب , قاسٍ في تعامله .
- ليس لديه احترام للآخرين ويحاول النيل منهم .
كيف نتعامل معه؟ :
- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره .
- اطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق .
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد .
- استعمل أسلوب : نعم .. ولكن .
الشخص المفكر الإيجابي :
خصائصة :
- يتصف بموافقة الايجابية الجادة المعقولة .
- متحمس , ذكي , يهتم بالنتائج .
- مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة .
- يعترض بأسلوب لبق مقبول .
- يصغي إصغاء جيداً .
- واقعي ويتخذ قراراته بهدوء وعقلانية
.
كيف نتعامل معه؟ :
- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج .
- اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه .
- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها .
- كن أميناً في تعاملك معه .
- تقبل تحدياته واستجب لها بفعالية
.
الشخص المتعالي:
خصائصه :
- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها وأن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق .
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين ويحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة .
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع .
كيف نتعامل معه؟ :
- لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه , لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك , لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه انه هو حلال المشاكل وأن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له .
- استعمل معه أسلوب : نعم .. ولكن , مثال : أنك فعلاً على حق ولكن لو فكرت معي في .
..تختلف صفات الناس وطبائعهم باختلاف معادنهم و تكوينهم الفطري , فهناك الشخص البسيط والمعقد , والمتعالي والمتواضع , والعنيد والمرن وغيرها من الصفات الشخصية .
ونظراً لاختلاف طرق التعامل مع كل شخصية فإننا نقدم لكم خصائص كل شخصية و الأسلوب الأفضل للتعامل معها .
الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة :
خصائصة :
- هادئ وبشوش وتتميز أعصابة بالاسترخاء .
- يثق بالناس ويثق أيضاً بنفسه .
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين .
- طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الآخرين .
- غير منظم ولا يحافظ على المواعيد وليس للزمن قيمة لديه .
- حسن المعاملة والمعشر وكثير المرح .
- لديه الشعور بالأمان .
- يتحاشى الحديث حول العمل .
- يرى نفسه بخير والآخرين بخير أيضاً .
كيف نتعامل معه؟ :
- قابلة باحترام وحافظ على الإصغاء الجيد .
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه .
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود .
- تصرف بجدية عند الحاجة .
- حاول المحافظة على المواعيد , وأفهمه مدى أهمية الوقت
الأنسان الخشن :
خصائصة :
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً .
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم .
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه .
- يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميته .
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه .
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظرة .
- يرى نفسه أنه بخير ولكن الآخرين ليسوا بخير .
كيف تتعامل معه :
- أعمل على ضبط أعصابك والمحافظة على هدوئك .
- حاول أن تصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه .
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن .
- حاول أن تستخدم معلوماته وأفكاره .
- كن حازماً عند تقديم وجهه نظرك .
- أفهمه أن الإنسان المحترم على قدر احترامه للآخرين .
- ردد على مسامعه الآيات والأحاديث المناسبة .
- استعمل معه أسلوب : نعم .. ولكن .
الشخص المتردد :
خصائصة :
- يفتقر إلى الثقة بنفسه .
- تظهر عليه علامات الخجل والقلق .
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد .
- يجد صعوبة في اتخاذ القرار .
- يضيع وسط البدائل العديدة .
- يميل للاعتماد على اللوائح والأنظمة .
- كثر الوعود ولا يهتم بالوقت .
- يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات .
- يرى نفسه أنه ليس بخير والآخرين بخير .
كيف نتعامل معه ؟ :
- محاولة زرع الثقة في نفسه .
- التخفيف من درجة القلق والخجل بأسلوب الوالدين الراعين .
- ساعده على اتخاذ القرارات وأظهر له مساويء التأخير في ذلك .
- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده .
- أعطه مزيداً من التأكيدات .
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقة مع الآخرين .
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته وقدرته على اتخاذ القرار .
الشخص الثرثار:
خصائصة :
- كثير الكلام ويتحدث عن كل شيء وفي كل شيء .
- يعتقد أنه مهم .
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما يتوقع .
- يتكلم عن كل شئ باستثناء الموضوع المطروح للبحث .
- يقع في الأخطاء العديدة .
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظرة
.
كيف نتعامل معه؟ :
- قاطعة في منتصف حديثه وعندما يحاول استعاده أنفاسه , قل له: يا سيد .. ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
- أثبت له أهميه الوقت وأنك حريص عليه .
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه وذلك بالنظر إلى ساعتك ..
الشخص الخجول :
خصائصة :
- يفتقد إلى الثقة في نفسه .
- من السهولة إرباكه .
- متحفظ ويتبدل لونه لأقل مؤثر .
- يحاول الاختباء خلف الآخرين .
- يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية والخاصة
.
كيف نتعامل معه؟ :
- أطلب منه تقديم وجهة نظره .
- قل له : إن الإنسان يحترم معلوماته , وإظهارها للاستفادة منها .
- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه وذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها.
- لا تقدم إليه البدائل , وحاول أن تعطيه الحل لتثبت عليه .
الشخص العنيد :
خصائصة :
يتجاهل وجهة نظرك ولا يرغب في الاستماع إليها .
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .
- صلب , قاسٍ في تعامله .
- ليس لديه احترام للآخرين ويحاول النيل منهم .
كيف نتعامل معه؟ :
- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره .
- اطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق .
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد .
- استعمل أسلوب : نعم .. ولكن .
الشخص المفكر الإيجابي :
خصائصة :
- يتصف بموافقة الايجابية الجادة المعقولة .
- متحمس , ذكي , يهتم بالنتائج .
- مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة .
- يعترض بأسلوب لبق مقبول .
- يصغي إصغاء جيداً .
- واقعي ويتخذ قراراته بهدوء وعقلانية
.
كيف نتعامل معه؟ :
- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج .
- اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه .
- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها .
- كن أميناً في تعاملك معه .
- تقبل تحدياته واستجب لها بفعالية
.
الشخص المتعالي:
خصائصه :
- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها وأن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق .
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين ويحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة .
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع .
كيف نتعامل معه؟ :
- لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه , لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك , لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه انه هو حلال المشاكل وأن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له .
- استعمل معه أسلوب : نعم .. ولكن , مثال : أنك فعلاً على حق ولكن لو فكرت معي في .
