منتديات السيابي نت

    طرق التعامل مع مختلف الشخصيات

    شاطر
    avatar
    ولد صغرون
    Admin

    عدد المساهمات : 55
    تاريخ التسجيل : 17/03/2011
    الموقع : عند الغروب أكون دائماً هناك

    طرق التعامل مع مختلف الشخصيات

    مُساهمة  ولد صغرون في الأحد أبريل 03, 2011 7:57 am

    قاموس إنساني للتعامل مع كل الشخصيات
    تختلف صفات الناس وطبائعهم باختلاف معادنهم و تكوينهم الفطري , فهناك الشخص البسيط والمعقد , والمتعالي والمتواضع , والعنيد والمرن وغيرها من الصفات الشخصية .

    ونظراً لاختلاف طرق التعامل مع كل شخصية فإننا نقدم لكم خصائص كل شخصية و الأسلوب الأفضل للتعامل معها .

    الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة :
    خصائصة :
    - هادئ وبشوش وتتميز أعصابة بالاسترخاء .
    - يثق بالناس ويثق أيضاً بنفسه .
    - يرغب في سماع الإطراء من الآخرين .
    - طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الآخرين .
    - غير منظم ولا يحافظ على المواعيد وليس للزمن قيمة لديه .
    - حسن المعاملة والمعشر وكثير المرح .
    - لديه الشعور بالأمان .
    - يتحاشى الحديث حول العمل .
    - يرى نفسه بخير والآخرين بخير أيضاً .

    كيف نتعامل معه؟ :
    - قابلة باحترام وحافظ على الإصغاء الجيد .
    - المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه .
    - حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود .
    - تصرف بجدية عند الحاجة .
    - حاول المحافظة على المواعيد , وأفهمه مدى أهمية الوقت

    الأنسان الخشن :
    خصائصة :
    - قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً .
    - لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم .
    - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه .
    - يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميته .
    - مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه .
    - لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظرة .
    - يرى نفسه أنه بخير ولكن الآخرين ليسوا بخير .
    كيف تتعامل معه :
    - أعمل على ضبط أعصابك والمحافظة على هدوئك .
    - حاول أن تصغي إليه جيداً
    - تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه .
    - لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن .
    - حاول أن تستخدم معلوماته وأفكاره .
    - كن حازماً عند تقديم وجهه نظرك .
    - أفهمه أن الإنسان المحترم على قدر احترامه للآخرين .
    - ردد على مسامعه الآيات والأحاديث المناسبة .
    - استعمل معه أسلوب : نعم .. ولكن .

    الشخص المتردد :
    خصائصة :
    - يفتقر إلى الثقة بنفسه .
    - تظهر عليه علامات الخجل والقلق .
    - تتصف مواقفه غالباً بالتردد .
    - يجد صعوبة في اتخاذ القرار .
    - يضيع وسط البدائل العديدة .
    - يميل للاعتماد على اللوائح والأنظمة .
    - كثر الوعود ولا يهتم بالوقت .
    - يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات .
    - يرى نفسه أنه ليس بخير والآخرين بخير .

    كيف نتعامل معه ؟ :
    - محاولة زرع الثقة في نفسه .
    - التخفيف من درجة القلق والخجل بأسلوب الوالدين الراعين .
    - ساعده على اتخاذ القرارات وأظهر له مساويء التأخير في ذلك .
    - أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده .
    - أعطه مزيداً من التأكيدات .
    - أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقة مع الآخرين .
    - أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته وقدرته على اتخاذ القرار .

    الشخص الثرثار:
    خصائصة :
    - كثير الكلام ويتحدث عن كل شيء وفي كل شيء .
    - يعتقد أنه مهم .
    - يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما يتوقع .
    - يتكلم عن كل شئ باستثناء الموضوع المطروح للبحث .
    - يقع في الأخطاء العديدة .
    - واسع الخيال ليثبت وجهة نظرة
    .
    كيف نتعامل معه؟ :
    - قاطعة في منتصف حديثه وعندما يحاول استعاده أنفاسه , قل له: يا سيد .. ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
    - أثبت له أهميه الوقت وأنك حريص عليه .
    - أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه وذلك بالنظر إلى ساعتك ..

    الشخص الخجول :
    خصائصة :
    - يفتقد إلى الثقة في نفسه .
    - من السهولة إرباكه .
    - متحفظ ويتبدل لونه لأقل مؤثر .
    - يحاول الاختباء خلف الآخرين .
    - يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية والخاصة
    .
    كيف نتعامل معه؟ :
    - أطلب منه تقديم وجهة نظره .
    - قل له : إن الإنسان يحترم معلوماته , وإظهارها للاستفادة منها .
    - حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه وذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها.
    - لا تقدم إليه البدائل , وحاول أن تعطيه الحل لتثبت عليه .

    الشخص العنيد :
    خصائصة :
    يتجاهل وجهة نظرك ولا يرغب في الاستماع إليها .
    - يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .
    - صلب , قاسٍ في تعامله .
    - ليس لديه احترام للآخرين ويحاول النيل منهم .

    كيف نتعامل معه؟ :
    - أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره .
    - اطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق .
    - أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد .
    - استعمل أسلوب : نعم .. ولكن .

    الشخص المفكر الإيجابي :
    خصائصة :
    - يتصف بموافقة الايجابية الجادة المعقولة .
    - متحمس , ذكي , يهتم بالنتائج .
    - مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة .
    - يعترض بأسلوب لبق مقبول .
    - يصغي إصغاء جيداً .
    - واقعي ويتخذ قراراته بهدوء وعقلانية
    .
    كيف نتعامل معه؟ :
    - ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج .
    - اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه .
    - لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها .
    - كن أميناً في تعاملك معه .
    - تقبل تحدياته واستجب لها بفعالية
    .
    الشخص المتعالي:
    خصائصه :
    - يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها وأن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق .
    - يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين ويحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة .
    - يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع .

    كيف نتعامل معه؟ :
    - لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه , لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك , لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه انه هو حلال المشاكل وأن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له .
    - استعمل معه أسلوب : نعم .. ولكن , مثال : أنك فعلاً على حق ولكن لو فكرت معي في .
    ..

      الوقت/التاريخ الآن هو الجمعة نوفمبر 24, 2017 4:38 pm